Většina majitelů firem nemá čas věnovat dostatečnou pozornost marketingu. Chtějí zkrátka, aby jim zkrátka vydělával peníze, přinášel nové zákazníky a oni se mohli věnovat například dalšímu rozvoji firmy. Aby však marketing správně fungoval, je třeba ho začít řešit odshora - od strategického nastavení. A jednou z klíčových oblastí strategického nastavení marketingu je také personální otázka, kde mají majitelé firem v podstatě tři hlavní možnosti - řešit marketing interně, využít služeb digitální agentury, freelancerů či některou z kombinací těchto tří možností. V tomto článku uvedu hlavní výhody a nevýhody jednotlivých možností.
Jakou cestu tedy zvolit pro vaši firmu? Nedá se to jednoznačně říci, záleží na mnoha faktorech. Začínající firmy se zpravidla vydávají cestou budování interního týmu a pokud se vám podaří natrefit na správného člověka, je to trefa do černého. Nepotřebujete totiž zpravidla z každého kanálu vykřesat maximum - a ani vám to rozpočet nedovolí. Velkou výhodou je, že daný člověk se může s firmou sžít od začátku a dobrá znalost prostředí mu alespoň částečně může nahradit odborné zkušenosti, ač občas je to metodou pokus omyl. Samozřejmě můžete sestavit i tým z velmi zkušených lidí, ale podstatná část těchto specialistů se pohybuje spíše v agenturách nebo na volné noze a pokud byste je chtěli získat do firmy interně, tak jejich získání bývá oříšek i pro zkušené lidi z HR.
Jiná situace bude, pokud budete mít v zádech silného investora, který bude požadovat okamžité výsledky. V tom případě se naopak poohlédnete po marketingové agentuře, která je schopna kampaně co nejrychleji rozjet. Anebo to může být v případě, že vstupujete na zahraniční trh a podaří se vám natrefit na agenturu, která má s daným trhem zkušenosti, což je velká konkurencní výhoda.
V řadě případů bude dobrým rozhodnutím kombinace těchto možností. Například budete tvořit interní tým, který bude spolupracovat s několika freelancery pro klíčové oblasti - ať už třeba v roli konzultantů, nebo například pro nastavování výkonnostních kampaní během sezóny. Další možností je využívat služby agentury, kterí svěříte některé oblasti marketingu a ostatní budou spadat pod vaše zaměstnance.
Variant je skutečně hodně a není vhodné toto zásadní rozhodnutí uspěchat, protože od toho se bude vyvíjet váš celý marketing. Pokud budete potřebovat poradit, jakou cestou se vydat, aby váš marketing fungoval co nejefektivněji, neváhejte mě kontaktovat.
Každý majitel firmy či manažer chce mít dobré výsledky a to ideálně ihned. Je to naprosto pochopitelný a přirozený požadavek, který vyvolává velký tlak na marketingové specialisty, aby našli způsoby, jak těchto výsledků dosáhnout.
Problémem ovšem je, že jsou často zahlceni množstvím úkolů, nedostatkem času a finančími omezeními, a proto často spoléhají pouze na stávající marketingové kanály a průběžně je optimalizují. Pokles tržeb řeší pouze na této operativní úrovni "ozkoušenými" metodami a doufají v zázrak, že tentokrát už to vyjde lépe. Je to vlastně jedna z definic šílenství - opakovat jednu a tu samou věc stále dokola a doufat v jiný výsledek.
Chápu, že to může být někdy těžké - pokud řadu let využíváte ty samé kanály a nástroje a z ničeho nic to přestane vycházet tak, jak jsme zvyklí. Marketing se však postupně vyvíjí, vznikají nové obory, řada věcí se automatizuje a konkurence roste - a kdo stojí na místě, tak je po chvíli mimo hru. Proto je vhodné se jednou za čas zamyslet nad marketingem i více strategicky - tam totiž i jedna změna může přinést razantní zlepšení celkových výsledků.
Co tím mám na mysli? Nemusíte ihned vynalézet kolo, ale zároveň nezkoušejte již stokrát vyzkoušené. Neustálá optimalizace stávajících kampaní může přinést drobné zlepšení, ale pokud potřebujete razantní zlepšení výsledků, těžko jich dosáhnete tímto způsobem.
Může se jednat například o vyzkoušení nových marketingových kanálů či nástrojů. Firmy se často bojí zariskovat a zkoušet nové věci - stojí to totiž spoustu času a peněz. Marketing se však posouvá a moderní obory jako je například RTB, chatboty a různé nástroje na automatizaci již nejsou hudbou budoucnosti, ale součást řady moderních marketignových mixů.
Další možností je změna v oblasti personálního složení vašeho marketingového oddělení. Není tím myšlena obměna složení vašeho interního týmu (ale i to může být pochopitelně řešení), ale například dlouhodobě spolupracujete s digitální agenturou a spolupráce již stagnuje a je třeba ji trochu oživit. Nebo naopak využíváte pouze interních lidí a zapojení kvalitních freelancerů na některé aktivity může posunout procesy na vyšší level.
Rebranding. Pod tímhle kouzelným slovíčkem se schová mnoho věcí a každý si pod tím představí trochu něco jiného. Určitě není vhodné to ale brát jen jako třeba pouhou změnu loga (což se bohužel často tak bere) - jde o celkovou změnu vizuálu dané značky - jak chceme, aby nás zákazník vnímal, jaké asociace s tím má mít spojené atp. Vždy by mělo mít nějaký konkrétní důvod - například vstupujeme na nový trh, cílíme na jinou cílovou skupinu, měníme sortiment atp.
Dalo by se toho najít ještě spoustu, ale o tom třeba někdy příště, cílem bylo se spíše zamyslet nad tím, že pokud chcete opravdu růst, je třeba stále hledat nové cesty a nástroje k růstu a nestačí pouze vylepšovat stávající. Je samozřejmě možné, že vám vše šlape jak má a v tom případě vám gratuluji. Pokud ale patříte mezi ty méně šťastné a cítíte, že váš marketing má ještě rezervy, napište mi a společně na to mrknem 🙂